Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ tại vn2n

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vn2n chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa riêngYêu cầu xóa tài khoản được xử lý qua hỗ trợChính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại và máy tính
vn2n Thông tin của bạn được bảo vệ tại vn2n
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đây

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong vòng bảy ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên trang

Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của vn2n. Nêu rõ loại yêu cầu và thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống ghi nhận yêu cầu và gửi xác nhận về email đã đăng ký của bạn.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách vn2n bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật để dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép — từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ. Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài chính được mã hóa trước khi lưu và không hiển thị toàn bộ trong hệ thống nội bộ.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu theo vòng đời tài khoản. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng chín mươi ngày, trừ khi luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số ví để đối soát nạp/rút. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được ghi nhận hay lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch, và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Không có hoạt động bán dữ liệu cho quảng cáo.

Khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng chín mươi ngày, ngoại trừ các bản ghi giao dịch phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động. Cookie không thiết yếu phục vụ phân tích trải nghiệm và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt hoặc qua bảng tùy chọn cookie trên trang.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên trên điện thoại được mã hóa theo cùng tiêu chuẩn SSL như trên máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.